Efficacité, Efficience et Productivité

Êtes-vous plutôt du style efficace ou du style efficient ?

Et on peut poser la même question au sujet des organisations…

Efficacité, Efficience et Productivité (Version Audio)

Efficacité, Efficience et Productivité (Version Texte) :

Bonjour,

Êtes-vous plutôt du style efficace ou du style efficient ?

Et on peut poser la même question au sujet des organisations.

Souvent on mélange les 2 concepts et on utilise de manière large un des 2 mots – en français cela sera plutôt efficacité, en anglais plutôt efficiency – mais la distinction est intéressante et pas seulement pour les pinailleurs du dictionnaire.

Je suis Guillemette Moreau, coach et formatrice en entreprise, et coach de carrière.
Avec mes vidéos, j’espère vous aider à créer la vie professionnelle et personnelle que vous souhaitez.

Si on prend les définitions habituelles, l’efficacité renvoie à ma capacité d’atteindre mon objectif et l’efficience à ma capacité d’utiliser mes ressources.

Pour schématiser :

• D’un côté – l’efficacité – je pars de l’objectif – c’est ma priorité – et je trouve les ressources nécessaires.
• De l’autre – l’efficience – je pars de mes ressources – c’est ma contrainte – et je fais du mieux que je peux avec.

Si vous êtes en voiture sur une route de montagne avec le réservoir plein, vous pouvez prioriser la rapidité – en sécurité bien sûr – mais si vous êtes déjà dans le rouge, vous allez conduire en économisant votre carburant pour vous assurer d’arriver même en retard.

Dans la réalité, nous allons essayer d’équilibrer cela : comment atteindre mon objectif au mieux en utilisant les ressources disponibles.

C’est toute la discussion des budgets dans les organisations : je présente un 1^er plan avec des objectifs et des ressources ambitieux, je me fais couper les ressources mais on me demande de garder les objectifs et les allers-retours et les négociations commencent.

Et au-delà des mots, il y a une vraie différence d’état d’esprit.

Dans votre organisation, va-t-on valoriser la croissance ou la profitabilité ?

Est-ce qu’on va valoriser les ambitieux qui voient grands et dépensent gros ou les gestionnaires qui font des miracles avec ce qu’ils ont ?

Dans bien des cas, et malgré les discours sur la rentabilité, votre client ou votre boss va voir d’abord le résultat réel.
Et pour le satisfaire, vous risquez d’en faire trop : un produit avec de la sur-qualité, une perte de temps par trop d’analyse ou de préparation de belles présentations.
L’analyse de l’efficience financière ou du temps passé vient après.

Et puis dans les organisations, il y a des cycles, car si vous avez serré les cordons de la bourse au détriment de la croissance, à un moment il faut bien réinvestir.
Et réciproquement.
Si bien que vous pouvez être pile à votre place et être une star à un moment dans une organisation et ne plus l’être quelques mois ou années après.
Et cela ne remet pas forcément en cause votre valeur, les paramètres d’évaluation ont changé.

C’est aussi la problématique des start-ups qui ont vécu un temps sur un financement généreux et doivent se réadapter à la vraie vie.

Maintenant, cela veut dire quoi pour vous au quotidien ?

C’est utile de connaitre votre tendance naturelle et les risques qui y sont liés :

• Si vous êtes plutôt dans l’efficacité, vous pourriez voir grand mais griller vos budgets et vos forces pour atteindre vos objectifs.
  Si vous rajoutez un peu de perfectionnisme, vous faites trop.
  Et si vos ressources diminuent, vous risquez de vous épuiser.
• Si vous êtes plutôt dans l’efficience, vous pourriez accepter ce qu’on vous donne sans négocier vos ressources et vous fixer des objectifs peu ambitieux.

Évidemment, le cas dangereux, c’est quand je me fixe des objectifs ambitieux sans en avoir les moyens.

Donc maintenant je m’adresse à tous les super-efficaces d’entre vous, et je me mets dans le lot…

Si vous êtes coincés entre votre souci d’efficacité et le manque de ressources, vous avez seulement 4 solutions :

• Soit vous vous épuisez à tout faire bien,
• Soit vous faites des compromis sur la qualité et vous faites tout moins bien, très difficile pour les perfectionnistes d’entre nous.

Ensuite vous pouvez soit renégocier vos moyens soit vos objectifs.

• Renégocier vos moyens en terme quantitatif – plus de budget ou plus d’énergie si c’est votre corps qui est fatigué, ça risque d’être difficile.
  En revanche vous pouvez vous demander si vous pouvez changer de stratégie.
  Souvenez-vous de David et Goliath ou du Petit Poucet. Pour vaincre le géant, ils ont trouvé de nouvelles stratégies.
• Enfin dernière solution : renégocier vos objectifs – avec votre boss ou avec vous-même – oui vous en enlevez !
  En supprimant vraiment des projets, ou en rééchelonnant cela dans le temps.

Cela s’appelle choisir, donc renoncer, mettre des priorités.

En fait c’est la vraie productivité, le point de la courbe où je suis à la fois la plus efficace et la plus efficiente possible.

Choisir, se focaliser sur ses priorités, c’est en fait le plus efficace 🙂 pour sauver votre santé.

Mais le plus difficile quand :

• L’image ou l’ego rentrent en jeu, vous vous souvenez de mes vidéos sur le « sois fort » ou le « sois parfait », je vais montrer que je suis capable
• Ou aussi quand l’insécurité rentre en jeu : si je fais cela je vais passer pour un/une incompétent(e)…

Alors pour résumer :

• Êtes-vous plutôt du type efficace ou efficient ?
• L’environnement dans lequel vous travaillez valorise plutôt quel style ?
• Du coup, quels sont les opportunités ou les risques pour vous ?
• Et surtout comment pouvez-vous éviter de vous retrouver coincé entre vos objectifs et vos moyens…

Être plus créatif dans nos stratégies, choisir nos priorités pour devenir plus productif pour notre bien et notre santé.

Le coaching cela sert aussi à cela.

Contactez-nous si cela vous parle…

Et si vous avez des personnes autour de vous qui ont du mal à équilibrer efficacité et efficience, et qui s’épuisent ou n’atteignent pas leurs objectifs, vous pouvez leur faire suivre cette vidéo.

A bientôt.

Guillemette Moreau, Coach et Formatrice professionnelle chez Coherence Coaching